Digitalizacja kolei: Wzrost sprzedaży biletów online w Polsce

W Polsce coraz więcej pasażerów korzysta z możliwości zakupu biletów kolejowych przez Internet. W 2024 roku niemal połowa biletów była nabywana za pośrednictwem aplikacji i systemów online, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu do poprzedniego roku. Zdecydowanie mniej osób decyduje się na zakup biletów w tradycyjnych kasach stacjonarnych, co odzwierciedla ogólny trend w kierunku digitalizacji. Udział sprzedaży w kasach spadł do nieco ponad jednej czwartej. Również zakupy u konduktorów oraz w automatach biletowych notują spadki.

Zmiana preferencji konsumentów wpływa także na strukturę przychodów w branży kolejowej. W 2024 roku sprzedaż online stanowiła główne źródło dochodów z biletów, osiągając niemal połowę całkowitych przychodów. Tradycyjne punkty sprzedaży, takie jak kasy stacjonarne i konduktorzy, generują coraz mniejszy procent dochodów. Pomimo bardziej stabilnej pozycji automaty biletowe również tracą na popularności. Transformacja cyfrowa w sektorze kolejowym staje się więc faktem, a preferencje konsumentów coraz bardziej skłaniają się ku nowoczesnym rozwiązaniom.