Europejski Dzień Praw Pacjenta: Jak chronimy prawa pacjentów?

Europejski Dzień Praw Pacjenta obchodzimy corocznie 18 kwietnia, przypominając o prawach pacjentów oraz możliwościach ich ochrony. W Polsce pacjenci mogą zgłaszać wszelkie naruszenia praw do Rzecznika Praw Pacjenta, który w zeszłym roku otrzymał ponad 95 tys. zgłoszeń. Najwięcej z nich dotyczyło leczenia szpitalnego, w tym działających na izbach przyjęć, jak również podstawowej i ambulatoryjnej opieki zdrowotnej. Spotykane problemy to jakość leczenia, nieciągłość opieki oraz długie czasy oczekiwania na usługi medyczne. Tylko część naruszeń jest jednak zgłaszana, co utrudnia pełną ocenę przestrzegania praw pacjentów.

Rzecznik Praw Pacjenta prowadzi także postępowania dotyczące praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów, co skutkowało w ubiegłym roku 417 wszczętymi postępowaniami i 364 decyzjami merytorycznymi. Dzięki konstytucyjnym zapisom, każdy obywatel powinien mieć równy dostęp do świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych, z dodatkowymi przywilejami dla wybranych grup, jak kobiety w ciąży czy seniorzy, którzy otrzymują bezpłatne leki. Ochronę tych praw reguluje Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Pacjenci potrzebujący wsparcia mogą korzystać z ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii RPP 800-190-590, gdzie uzyskają informacje o swoich prawach oraz funkcjonowaniu systemu ochrony zdrowia. Eksperci z Biura RPP udzielają praktycznych wskazówek oraz wskazują możliwości zgłaszania skarg do Narodowego Funduszu Zdrowia, zwłaszcza gdy placówka działająca w ramach NFZ narusza prawa pacjenta. Europejska karta praw pacjenta enumeruje 14 podstawowych praw, takich jak prawo do profilaktyki, dostępu do informacji, wyboru, prywatności, oraz możliwości składania skarg i rekompensat.